Abstract:
Práce se zabývá problematikou řízení a rozvoje lidských zdrojů v obchodních organizacích v souvislosti se stimulací výkonu jednotlivců. Definuje základní pojmy, vybrané motivační teorie, principy vedení zaměstnanců. Jsou zde popsány motivační nástroje využívané v Call Centru společnosti Vodafone Czech republic, a.s.. Část práce je věnována průzkumu spokojenosti s motivačními nástroji ve společnosti Vodafone Czech Republic, a.s..
