Studijní obor:Dopravní management, marketing a logistika
Abstrakt:
Bakalářská práce se zaměřuje na problematiku spokojenosti cestujících s MHD v Českých Budějovicích. V rámci zpracování tématu jde o teoretické vymezení problematiky průzkumu spokojenosti cestujících. V analytické části bakalářské práce je realizováno dotazníkové šetření, jehož respondenti jsou cestující využívající MHD v Českých Budějovicích. Na základě výsledků z analytické části je navrhnuto opatření ke zvýšení spokojenosti cestujících s MHD v Českých Budějovicích.