Studijní obor:Veřejná ekonomika a správa: Veřejná ekonomika
Abstrakt:
Bakalářská práce se zabývá komunikací mezi občany a veřejnou správou se zaměřením na město Hlinsko v kontextu metod řízení kvality. Po úvodu následuje definování hlavních pojmů týkajících se problematiky komunikace mezi občany a veřejnou správou a současných moderních metod řízení kvality ve veřejné správě. Empirická část zahrnuje provedené dotazníkové šetření mezi občany a rozhovor s vedením Městského úřadu Hlinsko. Následuje zhodnocení současné úrovně komunikace mezi Městským úřadem Hlinsko a občany a formulace doporučení ke zlepšení.
