| dc.contributor.advisor |
Lejsková, Pavla |
|
| dc.contributor.author |
Blažek, Daniel
|
|
| dc.date.accessioned |
2019-06-18T08:48:10Z |
|
| dc.date.available |
2019-06-18T08:48:10Z |
|
| dc.date.issued |
2019 |
|
| dc.date.submitted |
2019-05-23 |
|
| dc.identifier |
Univerzitní knihovna (studovna) |
|
| dc.identifier.uri |
https://hdl.handle.net/10195/73537 |
|
| dc.description.abstract |
Tato práce pojednává o podnikových procesech řízení vztahů se zákazníky. Zabývá se řízením vztahů se zákazníky ve společnosti Výzkumný Ústav Železniční, a.s. Na základě analýzy současného stavu navrhuje kroky pro zlepšení procesu řízení vztahů se zákazníky. |
cze |
| dc.format |
54 s. |
|
| dc.language.iso |
cze |
|
| dc.publisher |
Univerzita Pardubice |
cze |
| dc.rights |
Bez omezení |
|
| dc.subject |
řízení vztahu se zákazníky |
cze |
| dc.subject |
železnice |
cze |
| dc.subject |
Výzkumný ústav železniční |
cze |
| dc.subject |
procesy |
cze |
| dc.subject |
organizační struktura |
cze |
| dc.subject |
customer relationship management |
eng |
| dc.subject |
railway |
eng |
| dc.subject |
Railway Research Institute |
eng |
| dc.subject |
processes |
eng |
| dc.subject |
organizational structure |
eng |
| dc.title |
Řízení vztahů se zákazníky ve společnosti Výzkumný Ústav Železniční, a.s. |
cze |
| dc.title.alternative |
Customer relationship management in company Railway Research Institute, j.s.c. |
eng |
| dc.type |
bakalářská práce |
cze |
| dc.date.accepted |
2019-06-14 |
|
| dc.description.abstract-translated |
The work deals with company processes of customer relationship management. It deals with the customer relationship management in Railway Research Institute, j. s. c. Based on the analysis of current relationship, it steps to improve the customer relationship management process. |
eng |
| dc.description.department |
Dopravní fakulta Jana Pernera |
cze |
| dc.thesis.degree-discipline |
Dopravní management, marketing a logistika |
cze |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
|
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera |
cze |
| dc.identifier.signature |
D39533 |
|
| dc.thesis.degree-program |
Dopravní technologie a spoje |
cze |
| dc.description.defence |
Student přednesl ucelenou a logicky uspořádanou obhajobu své bakalářské práce. V ní dokázal přesvědčivým způsobem obhájit závěry svých řešení. U doplňkových otázek prokázal schopnost logického myšlení, pohotové reakce, jasného a srozumitelného vysvětlení. |
cze |
| dc.identifier.stag |
38308 |
|
| dc.description.grade |
Dokončená práce s úspěšnou obhajobou |
cze |
