Výkonnost podniku z pohledu zákazníků

Stehnová, Marcela

dc.contributor.advisor	Pecinová, Zuzana	cze
dc.contributor.author	Stehnová, Marcela
dc.date.accessioned	2015-08-10T07:49:17Z
dc.date.available	2015-08-10T07:49:17Z
dc.date.issued	2015
dc.identifier	Univerzitní knihovna (archiv)	cze
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10195/60582
dc.description.abstract	Práce je věnována problematice zákaznické výkonnosti a ukazatelům pro její měření a vyhodnocování. Nejprve jsou vymezeny základní pojmy, v další části způsoby měření výkonnosti podniku z pohledu zákazníků. Praktická část práce vychází z primárních dat získaných kvantitativním výzkumem. Hodnocena byla zákaznická výkonnost podniku, který dodává produkty do autolakoven.	cze
dc.format	95 s.	cze
dc.format.extent	1901225 bytes	cze
dc.format.mimetype	application/pdf	cze
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Práce není přístupná	cze
dc.subject	company performance	cze
dc.subject	customer performance	cze
dc.subject	customer perspective measurement	cze
dc.subject	customer perspective	cze
dc.subject	customer performance indicators	cze
dc.subject	výkonnost podniku	cze
dc.subject	zákaznická výkonnost	cze
dc.subject	měření zákaznické výkonnosti	cze
dc.subject	zákaznická perspektiva	cze
dc.subject	ukazatele zákaznické výkonnosti	cze
dc.title	Výkonnost podniku z pohledu zákazníků	cze
dc.title.alternative	Company performance from the customer perspective	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dc.contributor.referee	Kalábová, Ladislava	cze
dc.date.accepted	2015	cze
dc.description.abstract-translated	Thesis is focused on the issue of customer performance and indicators for its measurement and evaluation. First basic concepts are defined, at the next part there are described methods for measuring company performance from the customers´ perspective. The practical section is based on the primary data obtained by quantitative research. Customer performance of the company which supplies products to car paint shops was evaluated.	eng
dc.description.department	Katedra ekonomiky a managementu chemického a potravinářského průmyslu	cze
dc.thesis.degree-discipline	Ekonomika a management chemických a potravinářských podniků	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická	cze
dc.identifier.signature	D33607	cze
dc.thesis.degree-program	Chemické a procesní inženýrství	cze
dc.description.defence	Jakou formu komunikace by jste doporučila danému podniku se svými zákazníky na základě výzkumu zpracováného v diplomové práci? Na základě jaké skutečnosti byli nalezeni potenciální zákazníci zkoumaného podniku?Otázky při obhajobě byly uspokojivě zodpovězeny.	cze
dc.identifier.stag	24243	cze
dc.date.embargo	2035-05-07	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze