Abstrakt:
Bakalářská práce se zabývá problematikou ohodnocení veřejných služeb poskytovaných knihovnami. V úvodu práce jsou vymezeny teoretické poznatky o veřejných službách a jejich hodnocení. Ve druhé části se práce věnuje systému veřejných knihoven v České republice a službám, které tyto knihovny nabízí. Závěrem je práce zaměřena na popis vybrané městské knihovny, ocenění její výpůjční služby a zjištění její efektivnosti.
