Abstrakt:
Bakalářská práce je zaměřena na spokojenost občanů se státní správou, s jejím fungováním, vystupováním navenek, kontaktem s občanem samotným, s chováním úředníků i ministrů. V teoretické části je pojednáno blíže o veřejné správě a jejím rozdělení, historii a současnosti. Praktická část je zaměřena na výzkum v podobě dotazníkového šetření a jeho výsledky, které jsou zde interpretovány.