| dc.contributor.advisor |
Stříteská, Michaela |
cze |
| dc.contributor.author |
Dostálová, Lucie
|
|
| dc.date.accessioned |
2009-10-05T20:54:17Z |
|
| dc.date.available |
2009-10-05T20:54:17Z |
|
| dc.date.issued |
2009 |
|
| dc.identifier |
Univerzitní knihovna (sklad) |
cze |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10195/34948 |
|
| dc.description.abstract |
Bakalářská práce se zabývá řízením vztahů se zákazníky. Práce je rozdělena na dvě části. První část se zabývá základními teoretickými pojmy CRM, důvody zavádění a vlivem na samotnou firmu, konkurenci a zákazníky. Druhá část pak analyzuje současný stav ve společnosti Choceňská mlékárna s.r.o., shrnuje a navrhuje poznatky na zlepšení situace. |
cze |
| dc.format |
50 s., 5 s. příloh |
cze |
| dc.format.extent |
1511555 bytes |
cze |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
cze |
| dc.language.iso |
cze |
|
| dc.publisher |
Univerzita Pardubice |
cze |
| dc.rights |
Bez omezení |
cze |
| dc.subject |
marketingová řízení |
cze |
| dc.subject |
řízení vztahů se zákazníky |
cze |
| dc.subject |
Informační systémy |
cze |
| dc.subject |
marketing management |
eng |
| dc.subject |
Customer Relationship Management |
eng |
| dc.subject |
Information Systems |
eng |
| dc.title |
Řízení vztahů se zákazníky ve společnosti Choceňská mlékárna s.r.o. |
cze |
| dc.title.alternative |
Customer relationship management in company Choceňská mlékárna Ltd. |
eng |
| dc.type |
bakalářská práce |
cze |
| dc.date.accepted |
2009 |
cze |
| dc.description.abstract-translated |
The bachelor work is dealing with the customer relationship management. It contains two parts. The first part focuses primary objective theoretic notions CRM, reasons loading and influence over the company, competition and customers. The second part analyses state of the company Choceňská mlékárna Ltd., summarises and suggests piece of knowledge on improvement situation. |
eng |
| dc.description.department |
Ústav ekonomiky a managementu |
cze |
| dc.thesis.degree-discipline |
Management podniku - Management malých a středních podniků |
cze |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
cze |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správní |
cze |
| dc.identifier.signature |
D21284 |
cze |
| dc.identifier.signature |
D21284 |
|
| dc.thesis.degree-program |
Ekonomika a management |
cze |
| dc.description.grade |
Dokončená práce s úspěšnou obhajobou |
cze |
