Abstrakt:
Diplomová práce se zaměřuje na informační systémy veřejné správy a charakteristiku jejich uživatelů. Zabývá se stanovením kriterií vhodných pro charakteristiku uživatelů, výběrem vhodného typu dat a stanovením metody sběru dat. Získaná data jsou rozdělena do shluků pomocí shlukové analýzy a následně zpracována do podoby person.