Abstrakt:
Tato diplomová práce se věnuje vymezení a možnostem sledování, hodnocení a využití výkonnosti podniku na úrovni oboru podnikání. V teoretické části je vymezen pojem výkonnost podniku, dále jsou stručně popsány finanční přístupy k měření výkonnosti a vícedimenzionální přístup k měření výkonnosti na bázi Balanced Scorecard. Posléze je popsána modifikace této metody při uplatnění strategie CRM. Praktická část je věnována přípravě, realizaci a vyhodnocení výsledků primárního výzkumu úrovně sledování a hodnocení tržní výkonnosti v podniku Explosia, a.s. v oboru podnikání ?trhaviny?. V závěru jsou specifikovány návrhy na zlepšení celého systému.
