| dc.contributor.advisor |
Salava, Daniel |
|
| dc.contributor.author |
Polachová, Yvona
|
|
| dc.date.accessioned |
2008-08-12T08:21:55Z |
|
| dc.date.available |
2008-08-12T08:21:55Z |
|
| dc.date.issued |
2008 |
|
| dc.identifier |
Univerzitní knihovna (sklad) |
cze |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10195/29567 |
|
| dc.description.abstract |
Moje bakalářská práce má za cíl přiblížit systém řízení vztahů s VIP zákazníky České pošty a zákazníky vůbec. Pojednává o organizačních změnách v obchodních odděleních, segmentaci zákazníků a obchodních zástupců u České pošty. Je v ní kladen velký důraz na udržování a prohlubování obchodních vztahů se zákazníky i na přímý osobní prodej, poukazuje na zdokonalování a důležitost systému CRM. |
cze |
| dc.format |
47 s. |
cze |
| dc.format.extent |
1588323 bytes |
eng |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
eng |
| dc.language.iso |
cze |
|
| dc.publisher |
Univerzita Pardubice |
cze |
| dc.rights |
Bez omezení |
cze |
| dc.subject |
Czech Post |
eng |
| dc.subject |
Business |
eng |
| dc.subject |
business relations |
eng |
| dc.subject |
sales representative |
eng |
| dc.subject |
Customer |
eng |
| dc.subject |
Česká pošta |
cze |
| dc.subject |
obchod |
cze |
| dc.subject |
Obchodní vztahy |
cze |
| dc.subject |
obchodní zástupce |
cze |
| dc.subject |
zákazníci |
cze |
| dc.title |
Analýza systému řízení vztahů s VIP zákazníky České pošty, s.p. |
cze |
| dc.title.alternative |
The analysis of VIP customer relationship management at Czech Post, state enterprise |
eng |
| dc.type |
bakalářská práce |
cze |
| dc.contributor.referee |
Ševčíková, Vladimíra |
|
| dc.date.accepted |
2008 |
|
| dc.description.abstract-translated |
The aim of my Bachelor thesis is to explain the system of VIP CRM (customer relationship management) and also CRM generally at Czech Post. It deals with the organization changes in business departments, customer and sales representative segmentation at Czech Post. It stresses mainly the maintenance and the deepening of business relations with the customers but also personal direct sale, the thesis points out development and importance of CRM. |
eng |
| dc.description.department |
Katedra dopravního managementu, marketingu a logistiky |
cze |
| dc.thesis.degree-discipline |
Management, marketing a logistika ve spojích |
cze |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
cze |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera |
cze |
| dc.identifier.signature |
D18769 |
|
| dc.thesis.degree-program |
Dopravní technologie a spoje |
cze |
| dc.description.grade |
Dokončená práce s úspěšnou obhajobou |
cze |
