Studijní obor:Management, marketing a logistika ve spojích
Abstrakt:
Bakalářská práce je věnována teorii motivace, která charakterizuje základní pojmy, zdroje motivace a motivační teorie. Částí práce je popis motivace zaměstnanců pardubického call centra firmy Lion Teleperformance, a. s. Dále je zde návrh nového způsobu motivace na základě dotazníku, který vyplnili operátoři tohoto call centra.
