Studijní obor:Dopravní management, marketing a logistika
Abstrakt:
Cílem bakalářské práce je zhodnotit poskytované služby v současné síti pošt České pošty, s.p. a navrhnout nové služby pro veřejnost, které je vhodné poskytovat v rámci stávající sítě pošt. Česká pošta, s.p. poskytuje služby regulované, které vyplývají ze zákona o poštovních službách, ostatní služby, které nevyplývají ze zákona o poštovních službách resp. z jiných zákonů poskytované v konkurenčním prostředí a služby, které Česká pošta, s.p. zprostředkovává pro jiné organizace. Tato práce obsahuje návrhy nových služeb a inovace v poštovních službách, které lze použít v současné síti České pošty, s.p. a nové služby, které již česká pošta, s.p. zavádí do provozu. Veškeré inovace v oblasti poštovních služeb musí vést především v první řadě ke spokojenému zákazníkovi.
