Podniková kultura a její vliv na kvalitu poskytovaných služeb u České pošty, s.p.

Nováková, Martina

Digitální knihovna UPCE
→
Univerzita Pardubice
→
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.
→
Zobrazit záznam

dc.contributor.advisor	Kunhart, Jan
dc.contributor.author	Nováková, Martina
dc.date.accessioned	2008-03-20T11:18:30Z
dc.date.available	2008-03-20T11:18:30Z
dc.date.issued	2007
dc.identifier	Univerzitní knihovna (sklad)	cze
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10195/27985
dc.description.abstract	Diplomová práce je zaměřena na popis a analýzu podnikové kultury České pošty, s.p. a její vliv na kvalitu poskytovaných služeb. Jedním z faktorů podnikové kultury jsou pracovní podmínky. Negativné působící prostředí snižuje image firmy a může působit na psychickou pohodu zaměstnanců a mezilidské vztahy, což se odráží na produktivitě a hlavně kvalitě poskytovaných služeb. Praktická část této diplomové práce hodnotí současný stav podnikové kultury a pracovního prostředí u 85 provozoven v působnosti odboru provozu Jindřichův Hradec. Na základě provedeného a vyhodnoceného výzkumu u zaměstnanců pošt je v závěru práce navrhnuto několik racionalizačních opatření, která by měla přispět ke zlepšení pracovních podmínek pracovníků pošt a v konečném důsledku i ke zlepšení kvality poskytovaných služeb České pošty, s.p..	cze
dc.format	60 s., 5 s. příloh	cze
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.subject	podnikové kultury	cze
dc.subject	poskytované služby	cze
dc.subject	pracovní prostředí	cze
dc.subject	Image	cze
dc.title	Podniková kultura a její vliv na kvalitu poskytovaných služeb u České pošty, s.p.	cze
dc.title.alternative	Corporate culture and its influence on quality of Czech post office services	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dc.contributor.referee	Blahoudek, František
dc.date.accepted	2008
dc.description.department	Katedra dopravního managementu, marketingu a logistiky	cze
dc.thesis.degree-discipline	Dopravní management, marketing a logistika	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera	cze
dc.identifier.signature	d17989
dc.thesis.degree-program	Dopravní inženýrství a spoje	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze