Cílem diplomové práce je analyzovat komunikaci občanů a Obecního úřadu Opatovice nad Labem. Práce je rozčleněna do pěti kapitol. První z nich se zabývá komunikací obecně. Druhá kapitola analyzuje komunikaci ve veřejné správě. Třetí kapitola stručně představuje obec Opatovice nad Labem - její historii a socio-ekonomický vývoj. Čtvrtá kapitola je zaměřena na objasnění problematiky zamýšlené výstavby zařízení na energetické využívání odpadů EVO Opatovice. V páté kapitole je popsán průběh výzkumu šetření a zhodnoceny jeho výsledky. Výzkumu se účastnili náhodně vybraní občané Opatovic nad Labem a starosta obce.