Cílem bakalářské práce bylo zjistit, jak představitelé obecního úřadu Opatovice nad Labem komunikují s občany. Práce je rozčleněna do 5 kapitol. První z nich se zabývá komunikací obecně. Druhá kapitola analyzuje komunikaci ve veřejné správě. Třetí kapitola představuje obec Opatovice nad Labem - její historii, současnost a předpokládaný vývoj. Čtvrtá kapitola je zaměřena na objasnění problematiky zamýšlené výstavby spalovny a obsahuje i praktickou část s empirickým šetřením. Toho se zúčastnili náhodně vybraní občané Opatovic nad Labem a starosta obce.