Abstrakt:
Bakalářská práce se zabývá modernizací veřejné správy. Týká se jejího vývoje a především se zaměřuje na současné změny spojené hlavně s elektronizací. Popisuje nejčastější způsoby komunikace a nabízené služby v České republice i ve světě. Důležitým a praktickým obsahem práce je výzkum odhalující znalosti, zkušenosti a názory lidí na tuto inovaci.