DSpace
English čeština   

   

Digitální knihovna Univerzity Pardubice >
Dopravní fakulta Jana Pernera / Jan Perner Transport Faculty >
Katedra dopravního managementu, marketingu a logistiky / Department of Transport Management, Marketing and Logistics >
Diplomové práce / Theses KDMML DFJP (Ing.) >

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10195/36479

Název: Key Performance Indicators of customer service in SYKES outsourcing company
Název v jiném jazyce: Klíčové indikátory výkonu zákaznického servisu outsourcingové firmy SYKES
Autoři: Sitková, Petra
Vedoucí práce: Pojkarová, Kateřina
Datum vydání: 2010
Typ: diplomová práce
Studijní obor: Dopravní management, marketing a logistika
Signatura: D21960
Umístění: Univerzitní knihovna (studovna)
Přístup k plnému textu: bez omezení
URI: http://hdl.handle.net/10195/36479
Appears in Collections:Diplomové práce / Theses KDMML DFJP (Ing.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.

Files in This Item:

File Description SizeFormat
SitkovaP_Performance Indicators_KP_2010.pdf2,96 MBAdobe PDFView/Open
PojkarovaK_Key Performance_PS_2010.pdf19,85 kBAdobe PDFView/Open
IlicB_Key Performance_PS_2010.pdf614,76 kBAdobe PDFView/Open
Share/Bookmark

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

 

DSpace Software Copyright © 2002-2009 MIT and Hewlett-Packard
Univerzita Pardubice - Univerzitní knihovna UPa - Seico s.r.o. - Feedback