Studijní obor:Management podniku - Management malých a středních podniků
Abstrakt:
Tato bakalářská práce je zaměřena na jakost v městské hromadné dopravě. Nejprve vysvětluje pojem jakost, následovně se soustředí na kvalitu v přepravě osob. V další části je provedena analýza kvality hospodaření vybraných srovnatelných dopravních podniků. V závěrečné části práce je provedeno ověření splnění standardů městské hromadné dopravy Dopravním podnikem města Pardubic a.s.. Následuje zhodnocení a několik návrhů na zlepšení nynější úrovně kvality městské hromadné dopravy v Pardubicích.