Abstrakt:
Bakalářská práce se zabývá oborem analýzy nákupního koše se zaměřením na služby, které poskytuje Městský úřad v Letohradě. Jedná se o průzkumně-výzkumnou práci, která je rozdělena do dvou částí. V práci jsou zobrazeny životní situace, v kterých občan využívá služeb úřadu.