Abstrakt:
Bakalářská práce je zaměřena především na základní charakteristiku služeb, popis znaků služeb, charakteristiku veřejného sektoru, rozdělení veřejných služeb, způsoby hodnocení veřejných služeb. Druhá část práce je zaměřena na charakteristiku věcných veřejných služeb, na konkrétní formy zajištění a poskytování služeb na území města Jaroměře. Dále je připojena jedna z metod hodnocení poskytovaných veřejných služeb – dotazníkové šetření ke zjištění spokojenosti občanů s jejich kvalitou. V závěru bakalářské práce je provedeno shrnutí.
